Kundenbindung

Nichts wirkt stärker als der erste positive Eindruck, den Ihre Mitarbeiter beim Kunden hinterlassen – das ist kaum aufzuwiegen mit klassischen Marketing-Maßnahmen. Umgekehrt wirkt ein negativer Eindruck ebenso nachhaltig. Daher lohnt es sich, das Augenmerk auf wenige wichtige Verhaltensmaßnahmen zu richten, die für eine hohe Kundenzufriedenheit und starke Weiterempfehlungsraten sorgen.

Die Do’s und Don’ts im direkten Kundenkontakt finden Sie hier.



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