Die Art und Weise, wie Kundinnen und Kunden Handwerksbetriebe suchen, befindet sich im größten Umbruch seit der Einführung von Google. Während früher Suchmaschinenrankings entscheidend waren, übernehmen heute KI-Systeme wie ChatGPT, Gemini oder andere KI-Systeme zunehmend die Rolle des digitalen Wegweisers.
Für Handwerksbetriebe bedeutet das: Wer von der KI verstanden wird, wird empfohlen. Und wer empfohlen wird, gewinnt Aufträge.
Warum die klassische Google-Suche an Bedeutung verliert
Laut einer Studie von highervisibility.com sank der Marktanteil bei der Suche nach allgemeinen Informationen auf Google von 73 auf 67%. Der Anteil von ChatGPT hingegen verdreifachte sich von 4,1 auf 12,5 Prozent – in nur sechs Monaten.
Zudem steigt die Anzahl der sogenannten Zero-Click-Suchen auf Google – Nutzer erhalten die Antwort direkt, ohne eine Website aufzurufen. KI-Systeme verstärken diesen Trend: Sie liefern konkrete Empfehlungen und beantworten komplexere Fragen wie:
„Welcher Dachdecker ist in meiner Nähe zuverlässig?“
„Welcher Betrieb hat gute Bewertungen und Erfahrung mit Wärmepumpen?“
Zudem gibt es zahlreiche Versuche, die zeigen, dass die Conversion-Rate von KI-Systemen deutlich besser ist als die organische Google-Suche. KI-Empfehlungen erzeugen also mehr echte Anfragen.
Wie KI entscheidet, welchen Betrieb sie empfiehlt
KI-Systeme arbeiten völlig anders als Suchmaschinen. Statt Keywords oder Anzeigen zu gewichten, analysieren sie:
- öffentliche Bewertungen,
- Häufigkeit und Kontext positiver Nennungen,
- regionale Relevanz,
- Vertrauenswürdigkeit der Quelle,
- Expertise und inhaltliche Qualität der Webseite.
Werbung spielt (bisher) dagegen kaum eine Rolle – KI erkennt sie und ignoriert sie weitgehend.
Empfohlen wird nicht der lauteste, sondern der glaubwürdigste Betrieb.
Was können Handwerksbetriebe jetzt tun?
Damit KI einen Betrieb überhaupt empfehlen kann, müssen dessen Inhalte verwertbar, vertrauenswürdig und strukturiert sein.
Liefern Sie Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden
Sie wissen genau, welche Fragen Ihre Kunden zuerst stellen. Es kann sich empfehlen Antworten auf diese Fragen in einem FAQ-Bereich auf der Homepage zu bündeln, um so in KI-Zusammenfassungen häufiger genannt zu werden.
Schaffen Sie Vertrauen in Ihre Expertise
Die Künstliche Intelligenz braucht Gründe, um Sie zu empfehlen und geht dabei von Wahrscheinlichkeiten aus. Ein Traditionsbetrieb mit entsprechenden Zertifikaten zu sein, liefert der KI die Gründe, Sie zu empfehlen. Geizen Sie deshalb nicht mit Ihren Meisterbriefe, Fortbildungszertifikate, Auszeichnungen und Mitgliedschaften, sondern präsentieren Sie sie mit Formulierungen wie
- Meisterbetrieb seit XY
- Innungsmitglied seit XY
- ausgezeichnet als TOP-Ausbilder 2025
- zertifiziert nach ISO 9001
- 300 Bewertungen auf Bewertungsplattform XY
Geben Sie zudem konkrete Leistungsbeschreibungen auf Ihrer Webseite und liefern Sie überzeugende Referenzen durch Projektbeispiele mit aussagekräftigen Bildern. Falls möglich, ergänzen Sie Ihre Webseite mit überzeugenden Kundenstimmen.
Wichtig hierbei: Falls Sie Bilder von Ihren Zertifikaten oder Projekten hinterlegen, achten Sie darauf die Alt-Beschreibungen der Bilder zu hinterlegen, damit KI-Systeme diese auslesen können.
Nutzen Sie weitere Online-Plattformen
Um Ihre Glaubwürdigkeit sicherzustellen, sollten Sie auch auf weiteren Plattformen präsent und sichtbar sein. Beispiele hierfür sind
- Instagram / Facebook / TikTok
- Handwerkersuche & Innungslisten
- Bewertungsplattformen
- Fachkräftesuchportale
Insbesondere sollten Sie darauf achten, Ihre Bewertungen zu pflegen.
Vergessen Sie klassische SEO-Maßnahmen nicht
KI-Systeme achten trotzdem noch auf klare Strukturierung auf der Webseite, Aktualität der Inhalte und die Herausstellung regionaler Relevanz. Diese Aspekte sollten Sie nicht vernachlässigen.
Bei weiteren Rückfragen, kommen Sie gern auf mich zu.
